viernes, 16 de noviembre de 2012

La felicidad según Emilio Duró

Parafraseando a Celtas Cortos, "en estos tiempos inciertos en los que vivir es un arte", quien más quien menos necesita una inyección de optimismo, un chute de 'buen rollo', un pico de drogaína motivadora para afrontar con más entereza las situaciones difíciles que vienen aparejadas con la crisis.

Y en esta búsqueda de personas motivadoras, ayer tuvimos el gusto de ver en vivo en Pamplona a Emilio Duró, un economista ilerdense, consultor de empresas, que se ha hecho famoso últimamente gracias a vídeos de sus ponencias colgados en Youtube. En una de sus últimas apariciones, se le puede ver en el programa de Buenafuente y resume grosso modo la mayor parte del contenido de la ponencia que impartió ayer en la capital navarra.


El encuentro estuvo organizado por la Fundación Universidad-Sociedad de la Universidad Pública de Navarra, en colaboración con el Servicio Navarro de Empleo, y se tituló "El coeficiente de optimismo e ilusión". Entre los asistentes figuraban representantes de las firmas que colaboran con la UPNA para facilitar prácticas a los estudiantes recién licenciados.

Bien, ¿qué aprendí yo ayer de Emilio Duró? Podría empezar por las conclusiones de la ponencia, que ofrecen unas pautas para dirigirte a tu objetivo de... ser más feliz. Según dijo Emilio Duró, cada vez vivimos más, tenemos una mayor esperanza de vida y... ¿queremos estar hechos papilla en nuestra vejez? Hagamos deporte, alimentémonos bien, tomemos suplementos alimenticios a partir de los 40 años.

Y siguiendo con estas recomendaciones: no vivamos solos, encontremos a alguien con quien compartir nuestra vida, dediquemos unos minutos al día a relajarnos, hagamos Yoga, Taichi, Pilates... Y no sólo nos cultivemos físicamente, potenciemos nuestra memoria y leamos y estudiemos algo cada día. Porque las neuronas que no se usan se necrosan y mueren.



Pero todo esto tiene un origen, una razón de ser. La pregunta de ¿qué quiero para mi vida? ¿dinero, amor, salud...? Emilio Duró le pediría "ser feliz en la vida". Y continuando con estas preguntas, ¿dónde está la felicidad? Pues en nuestra cabeza, en nuestra mente, nuestro intelecto. Y la tercera pregunta, ¿cuál ha sido el cambio más importante en los últimos años? El aumento de la esperanza de vida. Ya no vivimos 40 años como hace cientos de años, vivimos 70, 80 ó 100 años. Y con esa esperanza de vida, ¿qué nos mueve a levantarnos de la cama todos los días y a seguir creyendo en la vida? Un objetivo por el que luchar. La felicidad se encuentra en disfrutar de algo, no en poseerlo.

El ser humano siempre ha sido muy bueno en conquistar algo, no en mantenerlo. Puedes luchar por conseguir un coche, una casa, un trabajo. Pero una vez que lo consigues, ¿te sigue haciendo la misma ilusión? ¿Te sigues emocionando en tu nuevo coche como cuando soñabas con poseerlo?

Para Duró, el objetivo era seguir viviendo junto a su mujer y sus hijos, viéndoles crecer y esperando a conocer a sus nietos. Según sus palabras, tenemos que crear sueños duraderos, que se perpetúen en el tiempo y que vayan más lejos del corto plazo. Lo que cueste sacrificio y esfuerzo nos dará la felicidad, no sólo nos lo dará el placer.

Lo principal de la búsqueda de la felicidad es que nadie nos ha enseñado a ser feliz, pero el optimismo, fuera de su parte genética, se puede aprender. Y el éxito se puede imitar. Y sobre todo, hay que huir de la gente pesimista, de las personas tóxicas, de aquellas que no tengan sueños ni ilusiones. El sufrimiento crea miedo y el miedo crea parálisis.

jueves, 8 de noviembre de 2012

SpotBros o 'el chat de los vecinos'

La semana pasada, después de leer una noticia en El Correo, me decidí a probar SpotBros, que ha sido catalogado como "el rival español de WhatsApp" o "el WhatsApp vasco". En estas líneas voy a relatar mi experiencia de usuario.



En primer lugar, no me costó mucho encontrar la aplicación en el Play Store para Android. Es una aplicación  que 'pesa' la mitad que Facebook, 6,9 MB por 13,5 del portal de Mark Zuckerberg. Me la instalé y observé que tiene cuatro pestañas principales. Los 'shouts', los 'spots', las interacciones o conversaciones y la sección de tus propios contactos. Al principio no sabía muy bien para qué servía cada sección. Por lo visto, la característica fundamental de esta nueva red social es que puedes encontrar gente anónima en la zona en la que estés y preguntar cuestiones de interés como "dónde está el restaurante más barato en la zona", "¿alguien sabe el número del taxi en esta ciudad?", "qué hotel es el más económico"...

Como idea es buena, pero en la práctica, no todo el mundo hace un uso ideal de la aplicación. Ayer por la tarde, estaba conectado y la parte pública, la de los 'shouts' se convirtió en el patio de vecinos de cualquier comunidad. La gente que estaba conectada, la mayoría universitarios, hablaban del partido del Barça, de que tenían hambre y querían que alguien les hiciera la cena, de si eran de un pueblo o de otro pueblo... Eso me obligó a entrar en la pestaña de ajustes de la aplicación y desactivar todas las notificaciones automáticas del programa. No podía ser que cada cinco minutos entrase una notificación nueva que a mí no me incumbiese.




En principio, cuando mandas un 'shout', lo reciben los usuarios que estén en un radio de un kilómetro y medio desde donde tú te encuentres. Yo soy de un barrio de Pamplona y lo 'lanzo' a los usuarios de la aplicación de mi barrio y de los dos barrios más próximos. Esto está pensado para que cuando viajes a otra ciudad, la gente te pueda ayudar con tus preguntas sobre dicha ciudad.

Según he comprobado, para que la aplicación funcione y rastree el espectro de usuarios de la zona, no necesita que tengas la función de GPS conectada, porque según sus creadores, "no usamos GPS, que consume mucha batería, sino que la geolocalización está basada en la triangulación de redes".

El tema de los grupos o 'spots' puede estar bien si se le da una aplicación práctica. Hay grupos de la UPNA, de quedadas o 'kedadas', de noticias de Pamplona... Estoy hablando de mi ciudad siempre porque es donde lo he experimentado. También cada usuario puede crear su propio grupo privado y aquí es donde se acerca a WhatsApp. Estos grupos pueden ser privados o públicos y en ellos, las interacciones son más 'ricas' y seguras que en la famosa aplicación. Así, según el análisis de Esferabit, las conversaciones se borran de los servidores en 30 días y se pueden adjuntar hasta un máximo de 4 attachments a la vez, no sólo 1 como permite WhatsApp. También se puede navegar más fácilmente entre conversación y conversación.

Voy a dejaros dos noticias más sobre esta aplicación, de Diario de Noticias y el análisis de EsferaBits.

En resumen: Es una buena aplicación si se hace buen uso de ella y no sólo para jugar. Le falta madurez y también comprensión de las funcionalidades por parte de los usuarios. Si no se mejora el aspecto de los 'shouts' la gente que se ha instalado la aplicación la acabará desinstalando por puro hastío.




jueves, 25 de octubre de 2012

El Ser Creativo Express, una invitación al optimismo

"¿Por qué ser mediocre o bueno cuando todos podemos ser excepcionales?", es la pregunta que lanzaba ayer al auditorio el doctor Mario Alonso Puig en el evento El Ser Creativo Express en Pamplona, una versión reducida de El Congreso de Mentes Brillantes, que tendrá lugar los días 6 y 7 de noviembre.

Cuando te encuentras en situación de desempleo, como es mi caso, o cuando en tu empresa ya sientes el hacha del verdugo rozando tu sien, como es el caso del 40% de la plantilla de Gamesa, por poner un ejemplo cercano; toda motivación es bien recibida. Toda invitación a la acción y al destierro del sofá como forma de vida no hay que desaprovecharla por nada en el mundo. Por eso agradezco la invitación que me entregó un muy buen amigo que sé que no le gusta que le mencionen mucho, por eso lo dejo en el anonimato.

Tengo que reconocer que sin esa invitación no habría acudido al evento, ya que el precio de las entradas -de 40, 60 y 130 euros, en el caso de que la adquirieses el mismo día del acto- era desorbitado. Y más cuando está apoyado y subvencionado por el Plan Moderna, el Ayuntamiento de Pamplona y el Gobierno de Navarra. Pero es ese un tema de otro debate.



A mí la jornada de ayer me aportó una dosis de optimismo, un chute de 'drogaína' positiva como cómicamente me gusta decir. Me impresionó el empuje y la determinación de Catalina Hoffmann, una emprendedora que, con menos de 30 años, ya había creado una red de Centros de Día para personas mayores. Con su ponencia, recordé la frase de Victor Frankl: "Quien tiene un porqué, podrá con cualquier cómo". Me quedó clarísimo con su exposición que uno tiene que encontrar el porqué de su vida, su pasión, aquello por lo que mataría o aquello a lo que nunca renunciaría.

En mi caso, he renunciado muchas veces a escribir. Es algo que creo que se me da bien (y me ha dado de comer algunos años) y que ahora no estoy haciendo. Veo casos de escritores jóvenes que tienen ese porqué, que luchan por sus textos y me pregunto: ¿Por qué no estoy haciendo lo mismo? Si me gusta y se me da bien.

También me llamó la atención la seguridad en sí mismo de Ignacio Pérez Dolset, el creador del juego súper ventas Commandos, Co-Presidente del Grupo Zed y Presidente Ejecutivo de Ilion Animation Studios, Pyro Studios y U-tad. Es una persona que tiene claro lo que quiere hacer en la vida, tiene unas convicciones muy fuertes y lo acaba logrando. Con su ponencia interioricé que todo emprendedor, o persona que quiere tener éxito en la vida, tiene que tener una gran seguridad en sí mismo. Es fundamental.

De Carl Honoré no puedo hablar tan bien, no porque no me cayera simpático y valorara su excelente manejo del español aún siendo extranjero (canadiense nacido en Escocia), sino porque había creado una tendencia y un movimiento, pero no había construido algo físico y tangible como en los casos de Catalina Hoffmann e Ignacio Pérez. El movimiento slow está bien, te invita a reflexionar sobre tus hábitos, pero poco más. Y con esto también digo que admiro que se haya ganado la vida vendiendo libros en los que habla sobre este tema. Yo también lo haría si diese con una idea nueva. Pero me motivaron mucho más las charlas de los dos anteriores.

Y no me aportaron mucho Josep Amorós, director de la academia Wayra, la aceleradora de empresas de nuevas tecnologías impulsada por Telefónica y Jordi Robert-Ribes, que tienen una gran valía personal y profesional, pero no me llegaron mucho.

En resumen, un valioso acto pero demasiado caro para los que no contaban con invitación directa o con entrada pagada por su centro de trabajo. Me sirvió para no venirme abajo en estos momentos de paro y crisis, que ya es bastante.


jueves, 31 de mayo de 2012

¿Cambios en Twitter o todo sigue como hasta ahora?

Esta misma mañana me ha llegado una newsletter de Twitter con los cambios que están realizando en el servicio. Pero, ¿cambia algo realmente o todo sigue como hasta ahora? Una de las novedades que aprecio es el mailing semanal al que nos someterán, con los tweets más importantes de aquellos a los que sigues. Por otra parte, juran que han realizado cambios en las condiciones del servicio y en las políticas de privacidad. Entre dichas novedades, destacan que han proporcionado más información sobre la información que recopilan de los usuarios y cómo la usan para "ofrecer sus servicios y mejorar Twitter".


Aquí copio el email que me ha llegado esta mañana, con las supuestas novedades de Twitter:


Éstos son algunos de los principales cambios en nuestra Política de Privacidad y también enlaces para más información:

  • Hemos proporcionado más detalles sobre la información que recopilamos y cómo la usamos para ofrecer nuestros servicios y para mejorar Twitter. Un ejemplo: la nueva característica personalizada de sugerencias que se basa en tus recientes visitas a sitios web que integran los botones o widgets de Twitter, es un experimento que estamos empezando a desplegar a algunos usuarios de diferentes países. Entérate más aquí.
  • Hemos tomado en cuenta de las muchas maneras que puedes cambiar tu configuración para limitar, modificar o eliminar la información que recopilamos. Por ejemplo, ahora soportamos la configuración No Rastrear (DNT) de tu navegador, que suspende la recolección de la información utilizada para las sugerencias personalizadas.
  • Hemos aclarado las circunstancias limitadas en las cuales tu información puede ser compartida con los demás (por ejemplo, cuando nos has dado permiso para hacerlo o cuando los datos no son privados o personales). Es importante destacar que nuestra política de privacidad no pretende limitar tus derechos a oponerte a la solicitud de tu información por un tercero.
  • Hemos aclarado en nuestras Condiciones de servicio cómo funciona tu relación con Twitter y hemos hecho una serie de pequeños cambios y mejoras del estilo de nuestras páginas, como nuevos encabezados para facilitar la lectura y descripciones actualizadas de nuestros servicios.
En fin, a ver con qué nos sorprenden próximamente.

viernes, 25 de mayo de 2012

Las claves de un best-seller

En las estrategias de SEO, para posicionar tu marca o tu página en los resultados orgánicos de Google, hay que trabajar mucho el link-building, es decir, intentar conseguir el máximo número de enlaces hacia tu página. Y además, es mejor que los enlaces y el tráfico sean de calidad. Pues bien, uno de los sitios más interesantes en los que puedes publicar contenidos es Slideshare, una red social o portal de presentaciones, en su mayor parte adaptadas del programa de Microsoft Office Powerpoint. Yo no tenía cuenta en Slideshare hasta ayer mismo y creo que voy a empezar a subir algunas cosas, porque me parece un muy buen lugar para aprovechar el trabajo que haces previamente en tu empresa o el relacionado con tus aficiones.

En esta ocasión, he querido publicar una presentación que realicé para un curso de hablar en público. Falta mi voz, obviamente, pero creo que el resultado quedó bastante gráfico y entretenido. Se trata de "Las claves de un best-seller". Yo no soy un gurú del tema, ya quisiera, pero he intentado encontrar similitudes entre varios de los libros más leídos en los últimos años. Algunos de los conceptos no se encuentran en todos los libros, pero sí en varios de ellos.

Espero que la presentación, no muy extensa, os resulte interesante. Mientras, me voy a poner a escribir mi propio best-seller para vender millones y millones de copias, jeje.


martes, 22 de mayo de 2012

Herramientas para monitorizar las redes sociales

Hola de nuevo. Es posible que estéis trabajando ya como Community Managers de PYMES, de algún negocio familiar o incluso o estés promocionando vosotros mismos como responsables de Social Media. Pero... ¿sabéis cómo medir los resultados de vuestras acciones? Os voy a presentar una serie de enlaces que os ayudarán en esta ardua pero útil labor:


Visual.ly: Se trata de una herramienta que permite comparar un perfil de twitter con el de otro usuario, creando con ello una infografía comparativa.

FollowerWonk: Se trata de una herramienta pensada para twitter, que nos permite obtener información de nuestra marca integrada en un universo de usuarios. Nos da una idea del alcance de la misma entre las redes de nuestros seguidores y nos permite obtener métricas y gráficos de gran relevancia en la obtención de nuestro ROI en el Social Media.

Google Insights: Nos permite hacer un seguimiento de nuestra competencia,  y más concretamente, a nivel local de forma que obtenemos información personalizada en relación a las necesidades específicas de nuestro target, en cada región.

Alexa.com: Provee información acerca de la cantidad de visitas que recibe un sitio web y los clasifica en un ranking.

Topsy: Gracias a su buscador se rastrean todas las páginas sociales que contengan lo que estás buscando. Además de esta función, la herramienta  dispone de Topsy Analytics, donde se puede obtener un gráfico de la actividad de los últimos 30 días de tu cuenta de Twitter.

Backtype: seguimiento de comentarios acerca de temas en concreto o pertenecientes a un autor.

Twoolr es una nueva herramienta que te será indispensable para analizar tanto tu propio comportamiento en Twitter como tu relación con otros usuarios y los principales clientes y plataformas que utilizas.

Social Mention es una aplicación web que te permite monitorear cuantas veces te han mencionando, asi como quienes y en que páginas. Nos dice lo que opinan los blogs, microblogs, redes sociales y demás fuentes de información sobre cualquier marca, evento o asunto.

Xefer: Muestra el impacto de tweets, retweets y respuestas según el día de la semana y la hora,  tanto de nuestras cuentas como de nuestra competencia.

Twitalyzer: Mide la influencia en un periodo concreto de 30 días. En una misma pantalla te aporta las puntuaciones de Klout y Peerindex.  Te ofrece datos , dashboards con indicadores de engagement; velocity (actualizaciones), influence, signal (envío de tweets con enlace) e impact.
TweetStats: Refleja datos estadísticos de tu cuenta a partir de los últimos tweets. Muy visual si necesitas incluir gráficas en tu informe. Aporta datos sobre interacciones, horas, menciones y RTS.

Mentionmapp: Muestra un mapa de conexiones, recrea tu universo en Twitter. Recoge nombres de usuario y hashtags, así como el número de conexiones necesarias para establecer esa conexión. Te permite navegar de un usuario a otro de forma  visual.

Tweetreach: Completas estadísticas de lo que se comenta en Twitter. Se trata de una herramienta ideal para el seguimiento de eventos. Te permite rastrear nombres de usuario, hashtags y una opción interesante, URLs para seguimiento de los comentarios que se realizan sobre tu web o blog.

Trendsmap: Detector de tendencias y Trending Topics ubicados sobre el mapa. Te facilita el acceso a los propios tweets. Puedes localizar sobre el mapa una zona geográfica concreta. Es una herramienta de medición geolocalizada de tendencias en tiempo real.

Espero que os haya parecido interesante. Hasta la próxima!


miércoles, 16 de mayo de 2012

Domino's pizza o cómo una buena estrategia de Social Media puede revertir una crisis


Cuando Kristy Hammonds y Michael Setzer, empleados de una sucursal de Domino's Pizza en Carolina del Norte (EE.UU.), publicaron en abril de 2009 un vídeo en youtube en el que jugaban de forma 'poco higiénica' con los ingredientes de una pizza que sería vendida minutos más tarde, no sabían el escándalo que iban a provocar. En menos de tres días, el vídeo recibió cerca de un millón de visitas y se difundió ampliamente por Internet, provocando una oleada de comentarios negativos sobre la marca en las redes sociales. Una de las peores crisis que puede sufrir una empresa dedicada a la restauración.

La compañía se enfrentaba a miles de usuarios que juraban que nunca volverían a comer una pizza de dicha cadena. Según transmitió el portavoz de la marca al diario New York Times, "incluso los clientes más fieles, que llevaban consumiendo pizzas de Domino's durante 10, 15 ó 20 años, recelaron de la marca".

Y en esta situación de crisis, jugaron un papel muy importante las redes sociales. La compañía cogió el toro por los cuernos y estudió las acciones para dar la vuelta a la situación. En primer lugar, la compañía retiró el vídeo de Internet, despidió a los empleados y les interpuso una demanda. Posteriormente, abrió una cuenta en twitter (@dpzinfo) para que los clientes pudieran preguntar lo que quisieran sobre el proceso de elaboración, la calidad y los ingredientes de las pizzas Domino's.

Pero no sólo esto bastó para revertir la opinión de los usuarios. Domino's Pizza monitorizó los comentarios vertidos en las redes sociales -comentarios como "las pizzas parecen de cartón"- y actuó en consecuencia. El departamento de Marketing de la compañía diseñó una campaña titulada "Oh Yes we did", que transmitía cómo habían cambiado sus pizzas en función de los comentarios de los clientes.

En estos vídeos se ve, en primer lugar, cómo se disculpa el propio presidente de Domino's pizza y más tarde, el nuevo concepto de pizza que creó la compañía después de escuchar todos los comentarios vertidos por los usuarios.

Esta campaña hizo que en mayo de 2.010, Domino’s anunciara un incremento del 14,3% de sus ventas durante el primer trimestre del año, mientras Pizza Hut sólo creció un 5% y Papa John’s bajó un 0,4%.

Este caso demuestra que hoy en día, una buena estrategia de Social Media, realizada con honestidad e imaginación puede contribuir a mejorar o a recuperar la buena imagen de una marca, e incluso ayudar en la consecución de mejores cifras de ventas.

Un Community Manager debe saber que:

1.- Es la voz de la empresa en las redes sociales.

2.- Debe responder, en la medida de lo posible, a todas las opiniones vertidas sobre la marca.

3.- Debe ser sincero con los seguidores.

4.- Debe monitorizar las opiniones vertidas por los seguidores.

5.- Debe dinamizar las comunidades e intentar aportar elementos de valor y del agrado de los usuarios.

Para finalizar el post de lo que debe ser un Community Manager, les dejo con este vídeo:






Información obtenida de las siguientes páginas:

http://laaprendizdecommunitymanager.wordpress.com/

http://www.nytimes.com/2009/04/16/business/media/16dominos.html

http://www.pizzaturnaround.com/

jueves, 10 de mayo de 2012

Partimos desde el puerto

Si me dieran a elegir un puerto desde el que salir, quizá elegiría el de Venecia. Con toda su historia detrás, los canales, su belleza artística… El puerto desde el que voy a partir yo es distinto. Desde la primera milla náutica mi barco está rodeado de redes, redes de diversos tipos: amigables, hostiles, útiles, inútiles, vistosas, exitosas… Pero mi barco es fuerte, tiene un motor muy potente y tiene un objetivo, saber abrir la vía entre tanta confusión. Mi barquito irá recogiendo las distintas redes que ya existen e intentará estar al día de las nuevas que se vayan lanzando al mar. Espero que me animéis en esta partida, en este navegar dentro del bravo mar del Social Media y pueda, con vuestra ayuda, explicar y usar en nuestro favor todo lo que la red nos ofrece.